POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las solicitudes de cancelación y/o modificaciones de fechas de validez de los planes de seguros avalados por los productos ANGEL GUARD ASSIST® pueden efectuarse únicamente con una anticipación de dos (2) días hábiles antes del inicio de su vigencia. Esta será aceptada siempre y cuando sea motivada por un caso fortuito o de fuerza mayor debidamente comprobado, de tal forma que el asegurado se viera imposibilitado de realizar el viaje previsto. En estos casos el asegurado solicitará la anulación del producto ANGEL GUARD ASSIST a ATRIO mediante nota por escrito en la cual consten las razones y documentos que den prueba de la necesidad de la cancelación y en la que hará su solicitud del reembolso del importe abonado por el asegurado. Una vez iniciada la vigencia del producto ANGEL GUARD ASSIST, no habrá lugar a anulación ni reembolso alguno. En caso de que al asegurado le sea negado el visado para ingresar al destino de su viaje la constancia por escrito de ello será motivo suficiente para la cancelación del seguro contratado. El reembolso por negado del visado se hará de acuerdo al plan contratado para este efecto.

En el caso de haber adquirido cualquiera de nuestro productos en excepción  a los productos AGA Europa Basic 2017, AGA Schengen y el AGA Schengen Plus; el usuario contará con el beneficio de la devolución del noventa (90%) del valor pagado del seguro por motivo único de negación de visa por parte de la Embajada de España, siempre y cuando el titular de la póliza lo haya notificado y presentado la documentación completa que consta de la carta original de la negación de visa, copia de la cédula de los asegurados, copia del certificado y factura entregada al momento de la compra de nuestro productos; ANTES DEL INICIO DE VIGENCIA DEL MISMO.

La entrega de dicho valor se realizará en 5 días laborables a partir de que se reciba toda la documentación completa y se emitirá un cheque a nombre del asegurado con el valor correspondiente.

Al momento de la compra de nuestros productos, de manera automática el usuario recibe en su correo electrónico una copia del certificado emitido, el mismo que puede ser retirado de manera inmediata en cualquiera de nuestras oficinas con su factura correspondiente. En el caso de haber realizado una compra online hay que tomar en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 am a 1 pm. Si la transacción se realizó en horario distinto a las horas laborables recibirá el certificado en el transcurso del día posterior a la compra. Si al cabo de este tiempo no se ha recibido respuesta, se puede consultar el estado de su compra a través de nuestro Call Center en Santo Domingo 809 534 9502 .

Calle Crisantemos No. 1, Urbanización Los Jardines, Santo Domingo, República Dominicana

El usuario al momento de finalizar la compra recibirá un correo con el detalle del monto pagado en pesos, la tasa de cambio aplicada, el número de transacción, la fecha en la que se realizó el pago, nombre del titular, número de personas aseguradas, el producto contratado, la vigencia del producto y el correo electrónico del asegurado.  Adicional a esto al momento de retirar los documentos en cualquiera de nuestras oficinas, se le hará la entrega de los certificados en donde se detalla la cobertura contratada con los datos del titular y la factura correspondiente al valor pagado.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usamos y protegemos la información que es proporcionada por nuestros usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. ANGEL GUARD ASSIST está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de compras o emisiones en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. ANGEL GUARD ASSIST está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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